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7.8.2009: Vorwurf der provisionsgetriebenen Vermittlung – ein Beleg der Ratlosigkeit
Die Finanzmarktkrise hat zweifellos der privaten Altersvorsorge und Vermögensanlage finanzielle Einbußen abverlangt. Die Kritik an den Vermittlern in diesem Zusammenhang hört sich aber wie ein Ablenkungsmanöver und das Eingeständnis der eigenen Hilf- und Ratlosigkeit an, meint Werner Tewes, Vorstandsvorsitzender des Maklerverbundes. Richtig daran ist lediglich, dass auch die Vermittler die kommende Finanzmarktkrise nicht erkannt und ihre Kunden daher nicht vorab gewarnt haben. Doch sie stehen hier in einer Reihe mit der Politik weltweit, den Finanzaufsichtsbehörden, den internationalen Ratingagenturen, mit Bank- und Versicherungsvorständen. Sie alle hätten zumindest früher reagieren müssen als der Versicherungsmakler. Das gilt auch für die Verbraucherschützer.

Doch jetzt wird den Vermittlern verstärkt Falschberatung angelastet. Sie ließen sich von der Höhe der Provision leiten und nicht vom Bedarf der Kunden. Würden sich die Vermittler bei ihrer Beratung tatsächlich primär von der Höhe der Abschlussprovisionen leiten lassen, hätten sie bald keine Kunden mehr. Wie alle Geschäftsleute sind auch Versicherungsvermittler vor allem aber an langjährigen Stammkunden interessiert. Und die gewinnt auch ein Vermittler nur durch eine gute Beratung und entsprechender Produkte, ergänzt Tewes.

Ohnehin sind die Versicherer weder Auslöser noch Teil der Finanzkrise, betont die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Und beim Verbraucherschutz käme ihnen sogar eine Vorbildfunktion zu, meint der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) in seiner Argumentationssammlung „Deutschland und Europa im Wahljahr 2009“. Dafür sorgten das reformierte Versicherungsvertragsgesetz, die Vermittlerrichtlinie und der Versicherungsombudsmann. Die Zufriedenheit der Kunden mit ihren Versicherern ist in Deutschland auch herausragend, wie der vom GDV zitierte Consumer Satisfaction Survey 2007, Final Report, belegt.
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